FAQ

La carte cadeau GEFOR Tourism permet d'offrir une expérience à Paris, autour du patrimoine, de la culture et de l'art de vivre. Lors de l'achat, vous pouvez choisir d'offrir soit une visite précise, soit un montant libre à partir de 40 €. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver son expérience directement sur notre site, selon les modalités de la carte qui lui a été offerte.

Oui. Vous pouvez sélectionner, dès l'achat, une visite ou un circuit en particulier. Dans ce cas, la carte cadeau sera exclusivement valable pour cette expérience. Le bénéficiaire n'aura plus qu'à choisir la date qui lui convient pour en profiter.

Oui. Vous avez la possibilité d'offrir un montant libre à partir de 40 €. Cette formule laisse au bénéficiaire la liberté de choisir, sur notre site, la visite ou le circuit qui correspond le mieux à ses envies, dans la limite du montant disponible.

Non. Lorsqu'une expérience a été définie au moment de l'achat, ce choix est définitif. La carte cadeau devra donc être utilisée uniquement pour la visite sélectionnée par l'acheteur.

La carte cadeau est valable pendant un an à compter de sa date d'achat sur notre site. Nous recommandons de réserver suffisamment à l'avance afin de profiter d'un choix de dates plus large.

Oui. Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles de cartes cadeaux et y ajouter un message personnel, afin de rendre votre attention encore plus unique.

La carte cadeau est adressée par email au bénéficiaire, accompagnée du message personnalisé rédigé lors de l'achat.

Oui. Si vous offrez une visite précise, vous pouvez choisir de révéler ou non le thème de l'expérience au moment de l'envoi. Cette option vous permet de préserver l'effet de surprise jusqu'au bout.

Pour utiliser sa carte cadeau, le bénéficiaire doit se rendre sur notre site, accéder à la rubrique « Carte cadeau », puis cliquer sur « J'ai reçu une carte cadeau ». Il pourra ensuite suivre les étapes indiquées pour réserver son expérience et saisir son code au moment du paiement.

Oui. Toute participation à une visite ou à un circuit fait l'objet d'une réservation préalable. Cette étape est nécessaire pour confirmer la participation et garantir la place du bénéficiaire.

Oui, lorsque la carte cadeau correspond à un montant libre. Dans ce cas, le bénéficiaire peut utiliser son crédit en une ou plusieurs réservations, jusqu'à épuisement du solde et dans la limite de la durée de validité de la carte.

Si le montant disponible sur la carte cadeau ne couvre pas l'intégralité de la réservation, le bénéficiaire peut simplement compléter la différence avec un autre moyen de paiement.

Si la carte cadeau correspond à un montant libre et que le montant n'est pas entièrement utilisé lors d'une première réservation, le solde reste disponible pour une réservation ultérieure, jusqu'à la date d'expiration de la carte.

Non. La carte cadeau est valable pendant un an à compter de sa date d'achat et sa durée de validité ne peut pas être prolongée.

Non. La carte cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable.

Les conditions d'annulation ou de modification dépendent de l'expérience réservée. Nous vous invitons à consulter les conditions applicables au moment de la réservation, telles qu'elles figurent sur la page de la visite concernée.

En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter notre équipe en précisant, dans la mesure du possible, le nom du bénéficiaire, l'adresse email utilisée lors de l'envoi et la date d'achat. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à l'achat, à la réception, à l'utilisation ou à la réservation d'une carte cadeau. Nous serons ravis de vous accompagner à chaque étape.

La réservation s'effectue directement sur notre site. Il vous suffit de choisir votre visite, de sélectionner une date et de valider votre commande en ligne. Une confirmation vous est ensuite envoyée par email.

Oui. Toute réservation validée implique une obligation de paiement et est considérée comme ferme et définitive. La confirmation envoyée par email vaut preuve de la transaction.

Oui. Le paiement s'effectue en ligne via une solution sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par GEFOR Tourism.

Toute demande doit être effectuée par écrit.

• Plus de 48h avant la visite : remboursement possible
• Entre 48h et 24h : remboursement partiel possible
• Moins de 24h : aucun remboursement

Toute modification reste soumise à disponibilité.

Non. Conformément à la réglementation applicable aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée, aucun droit de rétractation ne s'applique après validation de la commande.

Après paiement, un email de confirmation est envoyé automatiquement. Vous pouvez également consulter vos commandes depuis votre espace « Mon profil », rubrique « Mes commandes ».

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réservation.

Une visite privée vous permet de vivre une expérience entièrement dédiée à vous et à vos proches. Vous évitez les groupes, les contraintes de rythme et les discours standardisés. Votre guide s'adapte à vos attentes, répond à vos questions et vous propose une découverte plus fluide, plus confortable et plus enrichissante de Paris.

GEFOR Tourism propose des visites guidées privées de monuments et musées ainsi que des circuits touristiques thématiques à Paris, conçus sur mesure. Chaque expérience est accompagnée par un guide professionnel et pensée pour vous offrir une découverte immersive du patrimoine parisien.

Toutes nos visites sont exclusivement privées. Chaque prestation est réservée uniquement pour vous et votre groupe, afin de garantir une expérience personnalisée et de qualité.

Oui, nos visites sont conçues sur mesure. Le guide adapte le contenu, le niveau de détail et le rythme en fonction de vos centres d'intérêt, dans le respect du thème choisi lors de la réservation.

Nos visites vont au-delà des informations classiques. Votre guide vous fait découvrir les anecdotes, les secrets et les clés de compréhension qui donnent vie aux lieux visités, pour une expérience immersive et enrichissante.

La visite débute au point de rendez-vous fixé à notre agence. Votre guide vous accueille puis vous accompagne tout au long du parcours, depuis le départ jusqu'au lieu de la visite ou du circuit, en assurant le bon déroulement de l'expérience.

Oui, le guide vous accompagne du début à la fin de la prestation afin de garantir une expérience fluide et encadrée.

Nos visites sont assurées par des guides conférenciers et des guides accompagnateurs touristiques. Ils sont sélectionnés pour leur expertise, leur pédagogie et leur capacité à transmettre leur passion de Paris.

Bien sûr. La visite privée permet un échange direct avec votre guide. Vous pouvez poser toutes vos questions et approfondir les sujets qui vous intéressent.

La visite est organisée pour vous et votre groupe. Elle convient aussi bien à un couple, une famille ou un petit groupe souhaitant partager une expérience exclusive.

Les visites ont lieu du lundi au samedi, entre 10h et 20h, selon les disponibilités. Nous vous recommandons de réserver à l'avance pour bénéficier du meilleur choix de créneaux.

La réservation s'effectue directement sur notre site. Il vous suffit de choisir votre visite, de sélectionner une date et de valider votre commande en ligne. Une confirmation vous est ensuite envoyée par email.

Oui. Toute réservation validée implique une obligation de paiement et est considérée comme ferme et définitive. La confirmation envoyée par email vaut preuve de la transaction.

Oui. Le paiement s'effectue en ligne via une solution sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par GEFOR Tourism.

Toute demande doit être effectuée par écrit.

• Plus de 48h avant la visite : remboursement possible
• Entre 48h et 24h : remboursement partiel possible
• Moins de 24h : aucun remboursement

Toute modification reste soumise à disponibilité.

Non. Conformément à la réglementation applicable aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée, aucun droit de rétractation ne s'applique après validation de la commande.

Il est important de vous présenter à l'heure au point de rendez-vous. En cas de retard, la visite pourra être écourtée. Au-delà de 15 minutes, elle pourra être considérée comme annulée sans remboursement.

Les visites sont maintenues dans la grande majorité des cas. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, conditions de sécurité, événements extérieurs), un report ou un remboursement pourra être proposé.

GEFOR Tourism est tenue à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations. Chaque participant reste responsable de son comportement et de ses effets personnels pendant la visite.

Un comportement respectueux est attendu. GEFOR Tourism se réserve le droit d'interrompre la prestation en cas de comportement inapproprié, sans remboursement.

Réserver à l'avance vous permet de :

• garantir votre créneau
• organiser votre séjour sereinement
• profiter des meilleures disponibilités

Nos visites étant privées, les disponibilités sont limitées.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réservation.